Hallo,
Mijn moeder heeft een probleem met haar computer. Besturingssysteem wat er op draait is Windows 7 Professional Service Pack 1.
Het probleem is : System Defender. Deze fake anti-virus opent vaker een popup en ze kan dan vrijwel niets meer dan. Alt-Ctrl-Del en dan via Taakbeheer system defender sluiten.
Ik wil deze malafide software graag compleet verwijderen van haar pc.
Hoe kan ik dit het beste doen?
Ik hoop dat iemand ons verder kan helpen.
Met vriendelijke groet
AnitaVenlo
2
Hallo,
Ik heb je topic verplaatst naar een ander forumgedeelte.
Download de Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit via één van de onderstaande links:
Farbar Recovery Scan Tool 32 bit (x86)
Farbar Recovery Scan Tool 64 bit (x64)
Hier en hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.
Rechtsklik op FRST.exe dan wel FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
Druk op de knop Scannen.
Na de scan worden 2 logbestanden gemaakt, "FRST.txt" en "Addition.txt" op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg deze 2 logbestanden als bijlage toe aan je volgend bericht.
Ik heb je topic verplaatst naar een ander forumgedeelte.
Download de Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit via één van de onderstaande links:
Farbar Recovery Scan Tool 32 bit (x86)
Farbar Recovery Scan Tool 64 bit (x64)
Hier en hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.
Rechtsklik op FRST.exe dan wel FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
Druk op de knop Scannen.
Na de scan worden 2 logbestanden gemaakt, "FRST.txt" en "Addition.txt" op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg deze 2 logbestanden als bijlage toe aan je volgend bericht.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
5
Het heeft eventjes geduurd omdat het leek dat het probleem verdwenen was.
Tot eergisteren en toen waren de popups en meldingen weer terug van System Defender.
Dus hierbij de logjes van de scan.
Tot eergisteren en toen waren de popups en meldingen weer terug van System Defender.
Dus hierbij de logjes van de scan.
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen bekijken.
6
Je hebt Malwarebytes en AdwCleaner al gebruikt. Hebben die iets opgeruimd ?
Stap 1:
Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.
Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op FRST.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.
Stap 2:
Er staat een oude versie van Google Chrome op deze computer. Update of de-installeer dit programma.
Er staat een oude versie van CCleaner op deze computer. Update of de-installeer dit programma.
Stap 1:
Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.
Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op FRST.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.
Stap 2:
Er staat een oude versie van Google Chrome op deze computer. Update of de-installeer dit programma.
Er staat een oude versie van CCleaner op deze computer. Update of de-installeer dit programma.
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen bekijken.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
13
Mooi zo en graag gedaan. Dan gaan we afronden.
Download "Delfix by Xplode" hier of hier.
Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.
Zet nu vinkjes voor de volgende items:
Deze tool maakt een logbestand. Dit hoef je niet te plaatsen.
Download "Delfix by Xplode" hier of hier.
Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.
Zet nu vinkjes voor de volgende items:
- Activate UAC
- Remove disinfection tools
- Create registry backup
Deze tool maakt een logbestand. Dit hoef je niet te plaatsen.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)