Computerforum PC Web Plus

Klik in je laatste screenshot linksonder op Instellingen.
Post een screenschot van het venster dat verschijnt.

Dit ziet er ook goed uit. Apart dat Windows Defender zo streng is bij het downloaden.
Controleer op Windows Updates. Je gebruikt nog Windows 10 v1803. de nieuwste is v1903.

Update gedaan naar V1903. Probleem is er nog steeds....

Schakel de realtime-beveiliging van Windows Defender eens uit.
Probeer daarna opnieuw het legitieme programma MCPR (McAfee Product Removal) te downloaden. Lukt het downloaden dan wel ?

Ook dat helpt niet helaas

Start Microsoft Edge.
Klik rechtsboven op de 3 liggende streepjes.
Klik op Instellingen - Privacy en beveiliging.
Scroll naar beneden en zet het schuifje bij Windows Defender SmartScreen op uit.

Geeft dit verbetering ?

Sorry maar ook dat werkt niet...…..

Download via een andere computer de gratis versie van MalwareBytes Anti-Malware (website).
(het bestand mb3-setup-consumer-x.xx.x.xxxx.exe wordt dan gedownload)
Verplaats het bestand via een USB-stick naar de probleem-computer. Installeer het vervolgens.
Let op: gebruik deze USB-stick voorlopig niet meer voor andere zaken!!
Verander geen instellingen tijdens de installatie.

Als je een antivirus-programma actief hebt, stop dat dan eerst. Het scannen met MBAM gaat dan een stuk sneller.

In het opstartscherm van "Malwarebytes Anti-Malware", klik op "Scannen".
Klik op Aangepaste scan en daarna op "Stel scan in".
Plaats een vinkje bij Scan naar rootkits en bij C:.
Klik op "Scan nu".
Indien er updates beschikbaar zijn worden deze eerst gedownload.
Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.

Klik op "Dashboard" en vervolgens op de knop "Scan nu".
Indien er updates beschikbaar zijn worden deze eerst gedownload.
Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.

Na het scannen:
Als er bedreigingen zijn gevonden:

• Klik op "Verwijder geselecteerde" en daarna op "Voltooien".
• Er kan gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Doe dat dan en start daarna opnieuw MBAM.

Klik in Malwarebytes op "Rapporten".
Plaats een vinkje bij het recentste "Scanrapport".
Klik op Exporteer en kies Tekstbestand (*.txt). Vul een bestandsnaam in en bewaar het op je bureaublad zodat je het makkelijk terugvindt.
Post het logbestand als bijlage in je volgend bericht.

Na 15 uur scannen niets gevonden.

Sinds wanneer heb je dit probleem op deze laptop ?
We kijken verder.

Download esetsmartinstaller_enu.exe.
Dubbelklik erop om het te starten.
Vink aan YES, I accept the Terms of Use.
Klik op Start
Selecteer "Enable detection of potentially unwanted applications".
Klik op "Advanced settings".
Zet een vinkje bij:
- Remove found threats
- Scan archives
- Scan for potentially unsafe applications
- Enable Anti-Stealth technology

Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner uit, het scannen met ESET gaat dan sneller.
Klik op Start
De computer wordt nu gescand. Dit kan een hele poos duren...
Na het scannen:
Als er niets wordt gevonden klik op "Finish" en sluit het scherm "Thank you for trying Eset Online Scanner".
Zijn er bedreigingen gevonden klik dan op "Show list of results", klik op "Save to text file..", geef als bestandsnaam "Eset.txt" en bewaar het op je bureaublad.
Klik vervolgens rechtsboven op "X" (de bedreigingen zijn dan verwijderd), het scherm "Thank you for trying Eset Online Scanner" mag je sluiten.
Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner weer in.
Voeg het logbestand met de naam "Eset.txt" als bijlage toe aan je volgend bericht.

Niets gevonden!!

Doe het volgende:
Rechtsklik op Start en kies Uitvoeren.
Typ IEXPLORE in het invoerveld en klik op OK.
Internet Explorer 11 verschijnt nu. Kan je daarmee wel de MCPR (McAfee Product Removal) downloaden ?

Nee gaat ook niet.
Je vroeg nog wanneer dit probleem begonnen is. Na de eindexamens, alle proefexamens heeft ze kunnen downloaden, haar onedrive gegevens op het account van de middelbare school lukte niet meer.