• Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
• Druk vervolgens op de Scan knop, er zal nu eerst een back-up van het register worden gemaakt.
• Wanneer de scan gereed is worden er twee logbestanden aangemaakt met de naam (FRST.txt en Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
• Voeg beide logbestanden als bijlage toe aan het volgende bericht.

abbs schreef:

Het kan een false positief zijn, kan je een logje plaatsen of een printscreen van de melding van Bitdefender.

• Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie Als administrator uitvoeren.
• Druk op de Fixen knop.
• Er zal u een logbestand aangemaakt worden (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
• Voeg dit logbestand als bijlage toe aan het volgende bericht.

• Dubbelklik op "EmsisoftEmergencyKit.exe".
• Klik vervolgens op de knop "Install" en de bestanden worden nu automatisch uitgepakt naar de systeemschijf "C:\EEK".
• Wanneer het uitpakken gereed is opent de map "C:\EEK" dubbelklik op "Start Emergency Kit Scanner".
• "Emsisoft Emergency Kit" opent, wanneer u de melding "Wilt u nu updaten?" krijgt klikt u op "Ja".
• Wanneer de update gereed is klikt u op "Malware scan" wanneer u de melding "om PUP's mee scannen" krijgt klikt u op "Ja".
• Het scannen begint, gebruik bij voorkeur de computer niet voor andere bezigheden tijdens de scan.
• BELANGRIJK: Wanneer de scan gereed is verwijder niks en plaats ook niks in "Quarantaine".
• Klik vervolgens op de knop "Rapport bekijken" sla dit bestand op b.v. je bureaublad en sluit EmsisoftEmergencyKit.
• Plaats nu het gemaakte logje als als bijlage in je volgende antwoord.
  (Het logbestand is teven terug te vinden op de systeemschijf (C:\EEK\Run\Reports) met de naam scan_xxxx.txt).

abbs schreef:

Stap 1.

Download fixlist.txt uit de bijlage naar het bureaublad, waar ook FRST.exe aanwezig is.
 
Fixlist.txt
 

• Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie Als administrator uitvoeren.
• Druk op de Fixen knop.
• Er zal u een logbestand aangemaakt worden (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
• Voeg dit logbestand als bijlage toe aan het volgende bericht.

Luc Paul schreef:

Wanneer de Fixlog.txt was aangemaakt , sloot mijn PC automatisch af en werd heropgestart. Is dit normaal?

Luc Paul schreef:

Bitdefender geeft nog steeds aan dat svchost.exe geblokkeerd wordt. En nu ook System.

• Klik met de rechtermuisknop op KpRm.exe en kies voor de optie Als administrator uitvoeren.
• Zet een vinkje bij:

• Klik op de knop "Run"en wacht geduldig tot de tool gereed is.
• Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt, dit kan je als bijlage posten.