In deze sectie kunt u terecht voor hulp bij virus & malware gerelateerde problemen, om u zo goed mogelijk te kunnen helpen vragen wij u het onderstaande uit te voeren indien uw computer is geïnfecteerd of u als u daar een vermoeden van heeft.
- Geef als eerste een zo goed mogelijke omschrijving van uw probleem.
- Wanneer uw beveiligingspakket melding geeft van een virus of malware, geef dan even aan om welke detectie dit gaat zoals de gegeven naam en locatie.
- Vertel eventueel wat u zelf al heeft geprobeerd om het probleem te kunnen oplossen.
- Voer vervolgens HijackThis uit en plaats de verkregen log in een nieuw onderwerp als bijlage (Reageer a.u.b. niet op andermans topics, ook al heeft u een identiek probleem)
- Mocht u problemen ondervinden bij het uitvoeren van HijackThis maak dan gewoon een nieuw onderwerp aan op het forum en beschrijf uw problemen, zo kunnen we u een andere oplossing aanbieden.
Download HiJackThis.msi naar je bureaublad.
- Dubbelklik op HiJackThis.msi om de installatie te starten.
- Let op!!! Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als administrator uit te voeren "Rechtermuisknop uitvoeren als", indien dit via de snelkoppeling niet lukt voert u HijackThis als administrator uit in de volgende directory (C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis)
- Dubbelklik op het programma HijackThis, en kies voor Do a system scan and save a logfile.
- Plaats vervolgens de inhoud van het log dat verschijnt in je volgende post in dit forum gedeelte.
Wanneer u de standalone versie HijackThis.exe heeft gedownload kunt u deze direct uitvoeren.Let op!!! Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als administrator uit te voeren "Rechtermuisknop uitvoeren als", indien dit via de snelkoppeling niet lukt voert u HijackThis als administrator uit in de volgende directory (C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis)
