MalwareBytes werkt niet meer

Stel hier uw vragen met betrekking tot Malwarebytes Anti-Malware, Anti-Exploit en Anti-Rootkit.
Plaats reactie
Gebruikersavatar
ws01
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 126
Lid geworden op: 04 jul 2014 19:08
Kennisniveau: (2) Ervaren
OS: windows 10
AV: Norton
AM: Malwarebytes
FW: Norton

#1

05 dec 2019 18:35

Hallo,
Bij een onderhoud van deze PC (van mijn dochter) ben ik er op uit gekomen dat MBAM niet meer werkt - ik vermoed de aanwezigheid van iets ongewenst.
Daarom heb ik deze al laten runnen:
EEK en FRST
De logjes zijn bijgevoegd - kunnen jullie eens bekijken?

Alvast bedankt

William
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Gebruikersavatar
abbs
Moderator
Moderator
Berichten: 16070
Lid geworden op: 04 nov 2012 17:10
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 Pro 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam
Ontvangen likes: 1

#2

06 dec 2019 10:52

Hallo,

Ik krijg een melding over BCD (Boot Configuration Data Store), heb je we alle beheerders rechten of is het een werk pc?

We gaan restanten van Malwarebytes verwijderen:

Stap 1.
Afbeelding
Download fixlist.txt uit de bijlage naar het bureaublad, waar ook FRST.exe aanwezig is.

Afbeelding
Fixlist.txt
  • Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie Afbeelding Als administrator uitvoeren.
  • Druk op de Fixen knop.
  • Er zal u een logbestand aangemaakt worden (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg dit logbestand als bijlage toe aan het volgende bericht.
Stap 2.
Voer nu de verwijdertool uit: viewtopic.php?f=325&t=20712


Stap 3.
Hierna zou je Malwarebyts kunnen installeren: viewtopic.php?f=325&t=13799
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen openen en downloaden.
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
Gebruikersavatar
ws01
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 126
Lid geworden op: 04 jul 2014 19:08
Kennisniveau: (2) Ervaren
OS: windows 10
AV: Norton
AM: Malwarebytes
FW: Norton

#3

06 dec 2019 11:25

Hallo abbs,

Bedankt voor je hulp, echter na uitvoering van stap 1 vraagt de PC om een restart uit te voeren.
Bij de herstart wordt gemeld dat er ook problemen opgelost worden maar ik kan de PC helemaal niet meer opnieuw opstarten.
Systeemherstel lukt ook al niet.
Dit bericht is verstuurd van op een andere PC.
Wat nu?
De PC wordt ook voor werk gebruikt.
Meldingen:
- automatisch herstel voorbereiden
- problemen vaststellen
- PC is niet goed opgestart

Vriendelijke groeten,

William

Bedankt

Wat nu?
Gebruikersavatar
abbs
Moderator
Moderator
Berichten: 16070
Lid geworden op: 04 nov 2012 17:10
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 Pro 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam
Ontvangen likes: 1

#4

06 dec 2019 11:33

Hallo,

Daarom schreef ik het volgende: Ik krijg een melding over BCD (Boot Configuration Data Store), heb je we alle beheerders rechten of is het een werk pc?

Hierdoor kan je geen aanpassingen doen en zijn deze problemen ontstaan.
Ik het via FRST alleen bestanden van Malwarebytes laten verwijderen dus daar zit niet het probleem.
Sluit de pc weer (dus echt afsluiten) en start daarna opnieuw op anders zit er door een systeembeheerder een beveileging op zodat je dit niet mag en kan doen.
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
Gebruikersavatar
ws01
PC Web Plus - Member
PC Web Plus - Member
Berichten: 126
Lid geworden op: 04 jul 2014 19:08
Kennisniveau: (2) Ervaren
OS: windows 10
AV: Norton
AM: Malwarebytes
FW: Norton

#5

06 dec 2019 12:40

Hallo abbs,

Ik zit helemaal vast:
* windows opnieuw instellen met behoud van alle bestanden gaat ook niet (onvoldoende vrije ruimte en ik kan pc niet bereiken met Windows 10 om bestanden te verwijderen).
De beheersrechten zijn volgens mij OK (een gebruiker en een administrator).
De computer werd al meerdere keren volledig afgesloten en opnieuw opgestart met identiek resultaat.
Vriendelijke groeten,

William
Gebruikersavatar
abbs
Moderator
Moderator
Berichten: 16070
Lid geworden op: 04 nov 2012 17:10
Kennisniveau: (3) Expert
OS: Windows 10 Pro 64-bit
AV: Emsisoft Anti-Malware
AM: HitmanPro-Alert
Locatie: Leidschendam
Ontvangen likes: 1

#6

06 dec 2019 14:37

Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Bent u blij met de geboden hulp? klik hier voor een vrijblijvende donatie Afbeelding
Plaats reactie

Terug naar “Malwarebytes Anti-Malware & AdwCleaner”