Hallo allemaal,
Sinds enkele weken heb ik continu verschillende problemen als ik met de muis klik. Als ik bijvoorbeeld op het bureaublad dubbelklik op het icoon van Firefox opent er niet één, maar openen er twee of drie pagina's en soms zelfs vier of vijf. Hetzelfde gebeurt als ik op internet op een link klik.
Verder opent het scherm met bijvoorbeeld Bladwijzers of Extra in de bovenste balk niet als ik daarop klik. De bladwijzers komen een fractie van een seconde te voorschijn, maar verdwijnen gelijk weer. Het lukt me dan pas na vijf tot tien keer klikken om Bladwijzers of Extra te openen.
Tenslotte wordt een woord, maar vaker nog een alinea of nog meer tekst blauw, als ik de muisaanwijzer op een bepaalde plaats in de tekst wil zetten.
De afgelopen periode heb ik de laptop met F-Secure en met Malwarebytes gescand, maar er wordt niets gevonden. Verder heb ik de dubbelkliksnelheid van de muis langzamer gezet, maar dat heeft ook geen effect gehad.
De muis is draadloos en op de achterkant staat i.t. WORKS, Model Number MWO06.
Graag hoor ik van jullie wat ik moet doen.
Hartelijke groeten,
TAB1963
3
Hallo iEscape,
Een andere muis heb ik helaas niet.
Ik heb de batterijen er even uitgehaald en er opnieuw ingedaan. Doordat het rode lampje van de muis voortdurend knippert - opmerkelijk genoeg ook als ik niets met de muis doe - ga ik er voorlopig van uit dat de batterijen nog goed zijn.
Verder heb ik verschillende opties uit de link geprobeerd, zoals synchronisatie en batterijen er uit en er in doen, maar tot nu toe zonder resultaat.
Kan het zijn dat, ondanks dat F-Secure en Malwarebytes niets hebben gevonden, de problemen met de muis toch door een virus of malware worden veroorzaakt?
Dit zijn de technische gegevens van de muis:
Device HID\VID_1EA7&PID_0066&MI_01&Col02\7&136a9972&0&0001 was migrated.
Last Device Instance Id: HID\VID_1EA7&PID_0066&MI_01&Col02\7&136a9972&0&0001
Class Guid: {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Location Path:
Migration Rank: 0x0
Present: true
Hartelijke groeten,
TAB1963
Een andere muis heb ik helaas niet.
Ik heb de batterijen er even uitgehaald en er opnieuw ingedaan. Doordat het rode lampje van de muis voortdurend knippert - opmerkelijk genoeg ook als ik niets met de muis doe - ga ik er voorlopig van uit dat de batterijen nog goed zijn.
Verder heb ik verschillende opties uit de link geprobeerd, zoals synchronisatie en batterijen er uit en er in doen, maar tot nu toe zonder resultaat.
Kan het zijn dat, ondanks dat F-Secure en Malwarebytes niets hebben gevonden, de problemen met de muis toch door een virus of malware worden veroorzaakt?
Dit zijn de technische gegevens van de muis:
Device HID\VID_1EA7&PID_0066&MI_01&Col02\7&136a9972&0&0001 was migrated.
Last Device Instance Id: HID\VID_1EA7&PID_0066&MI_01&Col02\7&136a9972&0&0001
Class Guid: {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Location Path:
Migration Rank: 0x0
Present: true
Hartelijke groeten,
TAB1963
4
Download de Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit van één van de onderstaande links Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.
Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren
Voer onderstaande uit:TAB1963 schreef:Kan het zijn dat, ondanks dat F-Secure en Malwarebytes niets hebben gevonden, de problemen met de muis toch door een virus of malware worden veroorzaakt?
Download de Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit van één van de onderstaande links Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.
Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren
- Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
- Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
- Druk vervolgens op de Scan knop, er zal nu eerst een back-up van het register worden gemaakt.
- Wanneer de scan gereed is worden er twee logbestanden aangemaakt met de naam (FRST.txt) & (Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
- Voeg beide logbestanden als bijlage toe aan het volgende bericht.
met vriendelijke groet, iEscape
born to be free is the way to freedom
born to be free is the way to freedom
9
Stap 1:
We gaan de Farbar Recovery Scan Tool opnieuw gebruiken.
Download AdwCleaner (by Malwarebytes) naar je bureaublad.
Sluit alle openstaande programma's.
Rechtsklik op AdwCleaner en klik op 'Als administrator uitvoeren...'.
Klik op Scannen.
Na het scannen, klik op Verwijderen.
In het venster '- AdwCleaner – Programma's sluiten -' klik op OK.
Tijdens de opruim-actie zullen de snelkoppelingen verdwijnen, dit is normaal.
Na het verwijderen verschijnen 2 meldingen:
In het venster '- AdwCleaner – Informatie -' klik op OK.
In het venster '- AdwCleaner – Herstart -' klik op OK.
Nadat de computer herstart is, opent een logbestand.
Sluit het logbestand.
Post het bestand C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt als bijlage in je volgend bericht.
We gaan de Farbar Recovery Scan Tool opnieuw gebruiken.
- Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST.exe aanwezig is.
- Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
- Dubbelklik op FRST.exe om de tool te starten.
- Druk op de knop Fixen.
- Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
- Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.
Download AdwCleaner (by Malwarebytes) naar je bureaublad.
Sluit alle openstaande programma's.
Rechtsklik op AdwCleaner en klik op 'Als administrator uitvoeren...'.
Klik op Scannen.
Na het scannen, klik op Verwijderen.
In het venster '- AdwCleaner – Programma's sluiten -' klik op OK.
Tijdens de opruim-actie zullen de snelkoppelingen verdwijnen, dit is normaal.
Na het verwijderen verschijnen 2 meldingen:
In het venster '- AdwCleaner – Informatie -' klik op OK.
In het venster '- AdwCleaner – Herstart -' klik op OK.
Nadat de computer herstart is, opent een logbestand.
Sluit het logbestand.
Post het bestand C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt als bijlage in je volgend bericht.
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen bekijken.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
13
Stap 1:
Download esetsmartinstaller_enu.exe.
Dubbelklik erop om het te starten.
Vink aan YES, I accept the Terms of Use.
Klik op Start
Selecteer "Enable detection of potentially unwanted applications".
Klik op "Advanced settings".
Zet een vinkje bij:
- Remove found threats
- Scan archives
- Scan for potentially unsafe applications
- Enable Anti-Stealth technology
Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner uit, het scannen met ESET gaat dan sneller.
Klik op Start
De computer wordt nu gescand. Dit kan een poos duren...
Na het scannen kan je het venster sluiten.
Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner weer in.
Ga met de verkenner naar de map "C:\Program Files\ESET\ESET Online Scanner" of "C:\Program Files (x86)\ESET\ESET Online Scanner", afhankelijk van de Windows versie.
Post het daar aanwezige bestand log.txt als bijlage in je volgend bericht.
Stap 2:
Is er verbetering merkbaar voor je probleem met de muis ?
Download esetsmartinstaller_enu.exe.
Dubbelklik erop om het te starten.
Vink aan YES, I accept the Terms of Use.
Klik op Start
Selecteer "Enable detection of potentially unwanted applications".
Klik op "Advanced settings".
Zet een vinkje bij:
- Remove found threats
- Scan archives
- Scan for potentially unsafe applications
- Enable Anti-Stealth technology
Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner uit, het scannen met ESET gaat dan sneller.
Klik op Start
De computer wordt nu gescand. Dit kan een poos duren...
Na het scannen kan je het venster sluiten.
Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner weer in.
Ga met de verkenner naar de map "C:\Program Files\ESET\ESET Online Scanner" of "C:\Program Files (x86)\ESET\ESET Online Scanner", afhankelijk van de Windows versie.
Post het daar aanwezige bestand log.txt als bijlage in je volgend bericht.
Stap 2:
Is er verbetering merkbaar voor je probleem met de muis ?
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
14
Hallo Peter,
Op dit moment lijken de problemen met de muis verholpen. Bij het klikken op het icoon van Firefox en het klikken op een link wordt zoals het hoort één pagina geopend. En ook de Bladwijzers in de bovenste balk worden normaal uitgevouwen. Als dit de komende vierentwintig uur zo blijft ga ik ervan uit dat de problemen zijn opgelost.
Hartelijk dank voor alle hulp.
Hartelijke groeten,
TAB 1963
Op dit moment lijken de problemen met de muis verholpen. Bij het klikken op het icoon van Firefox en het klikken op een link wordt zoals het hoort één pagina geopend. En ook de Bladwijzers in de bovenste balk worden normaal uitgevouwen. Als dit de komende vierentwintig uur zo blijft ga ik ervan uit dat de problemen zijn opgelost.
Hartelijk dank voor alle hulp.
Hartelijke groeten,
TAB 1963
Als gast kunt u geen bijlagen bekijken. Registreer via deze link een (gratis) account om bijlagen te kunnen bekijken.
15
Dat is prima.
Als de problemen verholpen zijn kan je de gebruikte tools en logbestanden opruimen.
Download daarvoor "Delfix by Xplode" hier of hier.
Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.
Zet nu vinkjes voor de volgende items:
Deze tool maakt een logbestand. Dit hoef je niet te plaatsen.
Als de problemen verholpen zijn kan je de gebruikte tools en logbestanden opruimen.
Download daarvoor "Delfix by Xplode" hier of hier.
Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.
Zet nu vinkjes voor de volgende items:
- Activate UAC
- Remove disinfection tools
- Create registry backup
Deze tool maakt een logbestand. Dit hoef je niet te plaatsen.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)