Kan foto's niet openen - ongeldige waarde voor het register

[ws01]

Beste,

Een account kan geen foto's meer openen. Deze foutmelding verschijnt : ongeldige waarde voor het register.
Ccleaner en Malwarebytes zijn al uitgevoerd.

mbam log.txt

Alvast bedankt voor jullie hulp in deze

William

[PeterJ]

Hallo,

Reimage Repair kan je beter niet gebruiken.
Heb je Reimage Repair bewust geïnstalleerd en heeft het iets opgeruimd ?

[ws01]

Hallo,
De problemen waren er al voor de installatie van Reimage Repair en inderdaad ik heb al spijt dat ik dat heb geïnstalleerd. Heeft niets opgeruimd en er werd direct om betaling verzocht.
Dus ja, bewust geïnstalleerd en neen, niets opgeruimd.

Bedankt voor je reactie

[PeterJ]

Laat Malwarebytes de gevonden items mbt Reimage Repair herstellen.
De-installeer daarna Reimage Repair.
Vertel of de de-installatie gelukt is.

[ws01]

Hallo PeterJ,

Ik heb Malwarebytes alle 140 gedetecteerde bedreigingen laten verwijderen, dat had wel wat tijd nodig, uiteindelijk (na +/- 2 uur) heb ik het proces via Taakbeheer gestopt.
Ook heb ik Reimage verwijderd, rechtstreeks vanuit Windows explorer (=mappen verwijderd en prullenbak leeggemaakt). De mappen met Reimage (benaming rei) bestaat niet meer nu (in de mappen Program Files en Program Files (x86).
Bedankt
William

[PeterJ]

Ook heb ik Reimage verwijderd, rechtstreeks vanuit Windows explorer (=mappen verwijderd en prullenbak leeggemaakt)

Dat was niet de bedoeling. Geïnstalleerde programma's altijd netjes de-installeren.

Download de Farbar Recovery Scan Tool via onderstaande link:
Farbar Recovery Scan Tool 64 bit (x64)

Verplaats het gedownloade bestand naar je bureaublad. Maak geen snelkoppeling.
Rechtsklik op FRST.exe dan wel FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
Druk op de knop Scannen.
Na de scan worden 2 logbestanden gemaakt, "FRST.txt" en "Addition.txt" op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg deze 2 logbestanden als bijlage toe aan je volgend bericht.

[ws01]

Hallo PeterJ,

Ziezo,

Hier zijn de logjes

[PeterJ]

Het bestand FRST.txt is niet compleet. Post het nogmaals.

[ws01]

Hallo,
Hier is 't, hopelijk compleet

Vriendelijke groeten,

William

[PeterJ]

Prima nu.

Stap 1:
Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST64exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.

Stap 2:
In je 1e bericht schrijf je "Een account kan geen foto's meer openen.". Is het maar 1 bepaalde extensie of zijn het meerdere ?
Bij welke extensie(s) krijg je die foutmelding ?

[ws01]

Hallo PeterJ,

Hier de fixlog:

Fixlog.txt

De foto's kunnen op de account "Els" niet geopend worden, op de account WS kunnen ze wel geopend worden.
De foto's zijn opgeslagen als JPG-bestanden.

Bedankt alvast

William

[PeterJ]

Login met de gebruiker Els.
Rechtsklik op "Start" en kies "Configuratiescherm".
Klik op "Standaardprogramma's".
Klik op "Een bestandstype of protocol aan een specifiek programma koppelen".
Blader naar de extensie ".jpg".
Maak een screenshot, hoe je dat doet lees je HIER.
Upload dit bestand naar https://imgdumper.nl.
Je krijgt dan een aantal links. Post alleen de eerste link in je volgend bericht.

[ws01]

Hallo PeterJ,
Hier is de link van de screendump.
Ik weet niet of de screendump goed gemaakt is, link verwijst naar iets helemaal anders
Vriendelijke groeten 
William

[PeterJ]

Klik op TWINUI en verander dit in de app Foto's.
Doe dit voor .jpeg en .jpg.
Enige verbetering hierna ?

[ws01]

Hallo PeterJ,

Inderdaad, na het ophalen van de app "foto's" in de store lukt het opnieuw om de foto's te openen.
Bedankt

William